2022年4月29日、弊社は顧客から問い合わせを受けました。顧客は当初、1トンのスパイダークレーンの購入を希望していました。顧客から提供された連絡先情報に基づいて、弊社は顧客と連絡を取ることができました。顧客は、アメリカ規格に適合するスパイダークレーンが必要だと述べました。弊社は顧客に、これまでどのような製品を吊り上げてきたのかを尋ねたところ、建設現場で鋼管を吊り上げるのに使用してきたとのことでした。顧客は自社用に購入するため、スパイダークレーンに対する明確なニーズを持っていることが分かりました。次に、いつ使用予定か尋ねたところ、しばらく時間がかかるため、それほど緊急ではないとのことでした。
そして、お客様の実際のニーズに基づいて、1トンと3トンの見積もりをお送りしました。クモヅルお客様に価格を提示した後、フライングアームを提供できるかどうか尋ねられたため、フライングアームを追加した価格に更新しました。その後、お客様から連絡はありませんでした。しかし、当社は引き続きお客様との連絡を取り続け、取引の領収書やスパイダークレーン製品に関するフィードバックをタイムリーに共有しています。
お客様は拒否せず、ほとんどの場合返信はなかったものの、製品はまだ必要だとおっしゃいました。弊社の営業担当者がこの製品に関する最新情報を継続的に提供してくれることを願っています。その後、お客様はCE認証とISO認証の提供を依頼し、操作マニュアルがあるかどうかも尋ねられました。お客様はこれらの資料は現地の部署の承認が必要だとおっしゃいました。お客様のご要望に応じて、弊社はすべてタイムリーに提供しました。2023年、弊社はお客様に再度購入の準備ができているか尋ねましたが、お客様はもう少し時間が必要だとおっしゃいました。弊社は引き続きお客様と弊社の最新情報を共有していくことをお約束します。
2024年3月のある日、お客様からバッテリー駆動のクモ型クレーンがあるかどうか尋ねられました。クモヅルどちらもバッテリー駆動です。お客様から、3トンバッテリー駆動スパイダークレーンの見積もり更新のご依頼をいただきました。見積もりを受け取った後、お客様は5トンと8トンのスパイダークレーンについてもっと詳しく知りたいとおっしゃいました。弊社では、5トンと8トンのスパイダークレーンは吊り上げ能力の関係でバッテリー駆動ではなく、ディーゼルと電気駆動のみであることをお客様にお伝えしました。お客様は、この2トンのスパイダークレーンも必要だとおっしゃいました。最終的に、お客様は8トンの電気とディーゼルのデュアルドライブ製品を選び、弊社に注文されました。
投稿日時：2024年4月23日
