2024年10月、ブルガリアのエンジニアリングコンサルタント会社から、アルミ製ガントリークレーンに関する問い合わせを受けました。クライアントは既にプロジェクトを受注しており、特定の仕様を満たすクレーンを必要としていました。詳細を検討した結果、吊り上げ能力0.5トン、スパン2メートル、吊り上げ高さ1.5～2メートルのPRGS20ガントリークレーンを推奨しました。推奨製品に加え、製品に関するフィードバック画像、認証、パンフレットも提供しました。クライアントはこの提案に満足し、エンドユーザーに共有し、調達プロセスは後日開始するとのことでした。
その後数週間にわたり、当社はクライアントと連絡を取り続け、製品の最新情報を定期的に共有しました。11月初旬、クライアントからプロジェクトの調達段階が開始されたとの連絡があり、最新の見積もりを依頼されました。見積もりを更新後、クライアントは速やかに発注書（PO）を送付し、見積書（PI）の発行を依頼しました。支払いはその後まもなく行われました。
製造完了後、円滑な物流を確保するため、お客様の運送業者と連携を取りました。商品は予定通りブルガリアに到着しました。納品後、お客様から設置方法に関するビデオとガイダンスのご要望をいただきました。当社は必要な資材を迅速に提供し、ビデオ通話で詳細な設置手順をご説明しました。
クライアントは正常にインストールしましたアルミ製ガントリークレーンそして、一定期間使用した後、稼働状況の写真とともに好意的なフィードバックを共有してくれました。製品の品質と設置の容易さを高く評価し、クレーンが彼らのプロジェクトに適していることを確認しました。
今回の提携は、お客様一人ひとりのニーズに合わせたソリューション、信頼できるコミュニケーション、そして優れたアフターサービスを提供し、お問い合わせから導入までお客様にご満足いただけるよう尽力するという当社の姿勢を示すものです。
投稿日時：2025年1月8日
