2024年10月、ブルガリアのエンジニアリングコンサルタント会社からアルミ製ガントリークレーンに関するお問い合わせをいただきました。お客様は既にプロジェクトを獲得しており、特定の条件を満たすクレーンを必要としていました。詳細を評価した結果、吊り上げ能力0.5トン、スパン2メートル、吊り上げ高さ1.5～2メートルのPRGS20ガントリークレーンを推奨しました。推奨案に加え、製品フィードバック画像、認証、パンフレットも提供しました。お客様は提案にご満足いただき、エンドユーザーと共有し、後日調達プロセスを開始することになりました。
その後数週間にわたり、クライアントとの連絡を維持し、定期的に製品の最新情報を共有しました。11月初旬、クライアントからプロジェクトの調達フェーズが開始されたとの連絡があり、見積書の更新を依頼されました。見積書を更新した後、クライアントは速やかに注文書（PO）を発行し、プロフォーマインボイス（PI）の発行を依頼しました。その後すぐに支払いが行われました。
生産完了後、お客様の貨物運送業者と連携し、スムーズな物流を確保しました。貨物は予定通りブルガリアに到着しました。納品後、お客様から設置に関するビデオとガイダンスの依頼がありました。必要な資料を迅速に提供し、ビデオ通話で詳細な設置手順を説明しました。
クライアントは正常にインストールされましたアルミ製ガントリークレーンしばらく使用した後、稼働中の画像とともに肯定的なフィードバックを共有してくれました。製品の品質と設置の容易さを高く評価し、このクレーンがプロジェクトに適していることを確認しました。
このコラボレーションは、カスタマイズされたソリューション、信頼性の高いコミュニケーション、優れたアフターサポートを提供し、問い合わせから実装まで顧客満足を保証するという当社の取り組みを強調するものです。
投稿日時: 2025年1月8日
