製品名: スパイダーハンガー
モデル: SS5.0
パラメータ: 5t
プロジェクトの場所: オーストラリア
弊社は今年1月末にお客様よりお問い合わせをいただきました。お客様からのお問い合わせでは、3T スパイダークレーンを購入する必要があるが、揚程は 15 メートルであるとのことでした。当社の営業担当者は、まず WhatsApp を通じてお客様に連絡しました。お客様は邪魔されたくなかったので、彼の習慣に従って電子メールを送信しました。お客様の質問に一つ一つ答えていただきました。
その後、お客様の状況に応じて5トンスパイダークレーンの購入をお勧めします。また、参考のために以前のお客様からのスパイダー クレーンのテスト ビデオも送信しました。顧客はメールを確認した後、自分のニーズを積極的に伝え、WhatsApp に連絡する際にも積極的に応答しました。顧客は、当社の製品がオーストラリアに輸出されるかどうかについても懸念しています。彼らの疑問を払拭するために、私たちは販売されたオーストラリアのカンチレバークレーンについてフィードバックを送りました。当時、お客様は購入を急いでいたため、価格が急遽設定されました。 WhatsApp でスパイダー クレーンの通常モデルを口頭で見積もったところ、お客様は価格が妥当であると感じ、この注文を継続することに前向きでした。
予算を尋ねると、クライアントは最高の価格を見積もるとだけ言いました。当社は以前にオーストラリアに複数のスパイダー クレーンを輸出していたので、Yangma エンジンを搭載したスパイダー クレーンの見積もりをお客様に依頼することにしました。また、今後当社との長期的なお付き合いが必要となることを考慮し、若干の割引をさせていただいております。その後、お客様は当社の機械と価格に大変ご満足いただき、このスパイダークレーンの購入を希望されました。
しかし、クレジット カードで支払いができなかったため、この注文は年内に完了しませんでした。来年お時間がありましたら、お客様が直接工場を見学に来られる予定です。春節休暇の後、私たちはお客様に積極的に連絡を取り、工場を訪問する時間を調整しました。工場見学中、お客様からはスパイダークレーンを見て気に入ったとの声が続出し、大変満足していただけました。同日、前払い金を支払い、まずは生産を開始する意向を表明した。しかし、クレジットカード支払いの手数料が高すぎるため、顧客はオーストラリアのオフィスに別の銀行カードを使用して翌日に支払いを行うよう依頼すると言いました。工場訪問中に、顧客は、最初のスパイダークレーンが完成して満足のいくものであれば、さらなる注文があるだろうとも述べました。
投稿日時: 2024 年 3 月 22 日