2024年8月、SEVENCRANEはベネズエラの顧客と、欧州式シングルガーダー橋形クレーン（モデルSNHD 5t-11m-4m）の大型契約を締結しました。この顧客は、ベネズエラの江鈴汽車などの大手販売代理店であり、トラック部品生産ライン向けに信頼性の高いクレーンを探していました。生産施設は建設中で、年末までに完成予定でした。
効果的なコミュニケーションを通じて信頼を築く
WhatsAppでの最初のやり取りから、顧客はSEVENCRANEのサービスとプロ意識に感銘を受けました。過去のベネズエラの顧客の事例を紹介することで、SEVENCRANEの経験と顧客中心のアプローチを示すことができ、強い信頼関係を築くことができました。顧客は、SEVENCRANEがニーズを理解し、優れたソリューションを提供できると確信しました。
最初の問い合わせでは詳細な価格と技術図面が提供されましたが、その後、お客様からクレーンの仕様変更の連絡がありました。SEVENCRANEは迅速に最新の見積もりと改訂版図面を提供し、円滑なコミュニケーションを維持しながらお客様のご要望にお応えしました。その後数週間にわたり、お客様から製品に関する具体的な質問がありましたが、それらにも迅速に対応し、両者間の信頼関係をさらに強固なものにしました。
スムーズな注文プロセスと顧客満足度
数週間にわたる継続的なコミュニケーションと技術的な確認を経て、顧客は注文を行う準備が整いました。前払い金を受け取った後、顧客は注文内容に最終的な調整を加えました。例えば、予備部品の数を2年間追加したり、電圧仕様を変更したりといった変更です。幸いなことに、SEVENCRANEはこれらの変更に問題なく対応でき、改定後の価格も顧客に受け入れられました。
このプロセスで際立っていたのは、SEVENCRANEのプロ意識と問題解決の容易さに対するお客様の感謝の気持ちでした。中国の国慶節期間中も、お客様は予定通り支払いを続けると約束し、総額の70%を前払いしてくれました。これは、SEVENCRANEに対するお客様の信頼の明確な証です。セブンクレーン.
結論
現在、お客様からの前払い金を受領し、生産を開始しております。今回の受注成功は、SEVENCRANEのグローバル展開における新たなマイルストーンであり、お客様に合わせた吊り上げソリューションの提供、お客様との緊密なコミュニケーション、そして長期的なビジネス関係の構築における当社の能力を示すものです。この受注を完了させ、今後もベネズエラのお客様に高品質な製品と優れたサービスを提供し続けられるよう努めてまいります。
投稿日時：2024年12月17日
