2024年8月、SEVENCRANEはベネズエラの顧客と、欧州式シングルガーダー橋形クレーン（型式：SNHD 5t-11m-4m）の大型契約を締結しました。この顧客はベネズエラの江鈴汽車などの大手販売代理店であり、トラック部品生産ライン向けに信頼性の高いクレーンを求めていました。生産施設は現在建設中で、年末までに完成する予定です。
効果的なコミュニケーションを通じて信頼を築く
WhatsAppでの最初のやり取りから、お客様はSEVENCRANEのサービスとプロ意識に感銘を受けました。ベネズエラの過去のお客様の事例を共有することで、SEVENCRANEの経験と顧客中心のアプローチを体現し、強い信頼関係を築くことができました。お客様は、SEVENCRANEがニーズを理解し、優れたソリューションを提供できることに信頼を寄せました。
最初のお問い合わせでは詳細な価格と技術図面をご提供いただきましたが、後日、お客様からクレーンの仕様変更のご連絡をいただきました。SEVENCRANEは迅速に最新の見積書と図面をご提供し、スムーズなコミュニケーションを維持し、お客様のご要望を確実に満たすことができました。その後数週間にわたり、お客様から製品に関する具体的なご質問をいただきましたが、迅速に対応することで、双方の信頼関係をさらに強固なものにしました。
スムーズな注文プロセスと顧客満足度
数週間にわたる継続的なコミュニケーションと技術的な説明を経て、お客様は注文の準備が整いました。前払い金を受け取った後、お客様は注文内容にいくつかの最終調整を加えました。例えば、スペアパーツの数を2年間分増やし、電圧仕様を変更するなどです。幸いなことに、SEVENCRANEはこれらの変更に問題なく対応し、修正された価格はお客様にご納得いただけるものでした。
このプロセスで特に印象的だったのは、お客様がSEVENCRANEのプロフェッショナルな対応と問題解決の容易さを高く評価してくださったことです。中国の国慶節期間中であっても、お客様は計画通り支払いを続けると約束し、総支払額の70%を前払いで申し出てくださいました。これは、SEVENCRANEへの信頼の証です。セブンクレーン.
結論
現在、お客様からの前払い金を受領し、生産を開始しております。今回の販売成功は、SEVENCRANEのグローバル展開における新たなマイルストーンであり、カスタマイズされたリフティングソリューションの提供、お客様との緊密なコミュニケーションの維持、そして長期的なビジネス関係の構築における当社の能力を実証するものです。この受注を完了し、ベネズエラのお客様に高品質な製品と優れたサービスを提供し続けられることを楽しみにしています。
投稿日時: 2024年12月17日
