モデル: BZ
パラメータ: 3t-5m-3.3m
お客様からの最初のお問い合わせではクレーンに対する需要が明確でなかったため、当社の営業担当者はできるだけ早くお客様に連絡し、お客様が要求した完全なパラメータを入手しました。
最初のコンタクトが確立した後、その後のコミュニケーションはスムーズではありませんでした。その間、お客様に送信した関連メッセージへの返信はありませんでした。お客様には依然として疑問が残っているため、関連するケースを辛抱強くお客様に送信しました。
10月に、弊社はポータブルガントリークレーンをクロアチアに輸出しました。この時点で、お客様との最後の連絡から半月が経過していました。そこで、クロアチアへの輸出に必要な簡易ドアマシンの水道料金請求書をお客様にご提示しました。最終的にお客様から回答をいただき、アーム長5m、高さ4.5mの3トンカンチレバークレーンが必要とのことでした。お客様は金属材料の吊り上げに使用するため、他に特別な要件はありません。そのため、従来型のクレーンをご提供いたします。BZジブクレーン.
見積もり提出から2日目、お客様にはすぐに見積もり内容に疑問点がないか確認しました。お客様は品質問題への懸念を表明されました。また、当社がクロアチアや近隣諸国に販売したカンチレバークレーンの事例の入手も提案しました。オーストラリアのお客様からの購入後のフィードバックと、スロベニアのお客様からの領収書を提示し、お客様のニーズにお応えしました。そして、カンチレバークレーンの荷重試験を実施できることをお客様にお伝えしました。
その後、お客様からEORI番号（EU諸国との輸出入に必要な登録番号）が必要だと連絡がありました。その間、お客様は、当社の図面に記載されていたカンチレバークレーンの高さ4.5mが揚高であるのに、実際には4.5mを希望していることに気付きました。そこで、エンジニアに見積書と図面の修正を依頼し、お客様にご納得いただけるようにしました。EORI番号を受け取った後、お客様は当社に全額前払い金をお支払いいただきました。
投稿日時: 2024年2月19日
