このお客様は2020年にも弊社とお取引いただいた旧顧客です。2024年1月、ヨーロッパスタイルの固定式チェーンホイストの新規発注を希望する旨のメールをいただきました。以前の取引で良好な関係を築き、弊社のサービスと製品の品質に大変満足していたため、今回もすぐに弊社を思い出し、再びお取引させていただくことにいたしました。
顧客は、ヨーロッパスタイルの固定式を32個必要としていると述べた。チェーンホイスト吊り上げ能力5t、高さ4mの製品です。お客様のご要望に基づいてお見積もりをいたします。お見積もりを受け取った後、お客様から製品のサイズについてお問い合わせがありました。スペースが限られているため、製品のサイズには厳しい要件があるとのことでした。そこで、お客様に再度使用目的をお伺いしたところ、ジャッキを交換する必要があるとのことでしたので、写真を送っていただきました。
お客様の実際のニーズを確認したところ、製品ではニーズを満たせないことがわかりました。お客様は使用スペースを変更する必要があります。または、お客様のご要望に応じてプランを変更することも可能です。ただし、プランを変更すると価格が上がる可能性があります。当社の提案を聞いた後、お客様は特別な設計のために見積もりと図面を更新するよう依頼しました。お客様のニーズに基づいて見積もりを提示しましたが、見積もりはお客様の検討範囲内ではありませんでした。お客様は、スペース設計を変更して、通常のヨーロッパスタイルのチェーンホイストを選択できると述べました。
実際の使用状況を考慮し、お客様から試運転用に8個のひょうたんの価格を提示してほしいとの依頼がありました。試運転がうまくいけば、残りの24個をSEVENCRANEから購入することを検討するとのことでした。そこで、お客様に見積書を送付したところ、3月上旬に全額をお支払いいただきました。現在、お客様用のひょうたんは製造中で、まもなく出荷準備が整います。
投稿日時：2024年3月28日
