このお客様は2020年に弊社とお取引させていただいた古いお客様です。2024年1月に、ヨーロッパ式固定チェーンブロックの新ロットが必要だというメールをいただきました。以前も弊社と良好なお取引関係にあり、サービスと製品の品質に大変満足していたため、すぐに弊社のことを思い出し、今回も弊社とお取引させていただくことにしました。
顧客は32のヨーロッパスタイルの固定が必要だと言いましたチェーンホイスト吊り上げ能力5t、高さ4mのジャッキです。お客様のご要望に基づいてお見積もりを提出しました。お見積もり後、お客様から製品のサイズについてお問い合わせをいただきました。設置スペースが限られているため、製品のサイズに厳しい条件があるとのことでしたが、改めて用途をお伺いしたところ、ジャッキの交換が必要とのことで、写真もお送りいただきました。
お客様の実際のニーズを拝見した結果、現状の製品ではお客様のニーズを満たせないことが判明しました。お客様は設置スペースの変更をご希望でした。あるいは、お客様のご要望に合わせてプランを変更することも考えられますが、プラン変更後には価格が上昇する可能性があります。当社の提案を聞いた後、お客様からは、特殊な設計に合わせて見積書と図面を更新するようご依頼がありました。お客様のニーズに基づいた見積書を提出したところ、その見積書ではお客様のご検討範囲外となりました。お客様は、設置スペースの設計を変更することで、一般的なヨーロッパスタイルのチェーンホイストを選択できるとのご回答をいただきました。
実際の使用状況を考慮し、お客様からはまず試運転のため、ひょうたん8個分の価格を提示していただきたいとのご要望をいただきました。動作が良好であれば、残りのひょうたん24個をSEVENCRANEから購入することを検討していただくことになりました。PIはお客様に送付し、3月上旬に全額を直接お支払いいただきました。現在、お客様のひょうたんは生産中で、まもなく出荷準備が整う予定です。
投稿日時: 2024年3月28日
