この顧客は、2020 年に当社と協力した古い顧客です。2024 年 1 月に、ヨーロッパ型の固定チェーン ホイストの新しいバッチが必要であることを記載した電子メールを私たちに送ってきました。以前に快適な協力関係を築き、当社のサービスと製品の品質に非常に満足していたので、すぐに当社のことを思い出し、今回も協力することにしました。
お客様はヨーロピアンスタイルの固定が 32 個必要だと言いましたチェーンホイスト吊り上げ能力は5t、高さは4mです。お客様のご要望に応じてお見積りを提出させていただきます。お見積り後、お客様より商品のサイズについてお問い合わせをいただきました。同氏は、スペースが限られているため、製品のサイズには厳しい要件があると述べた。そこでお客様に改めて目的をお聞きしたところ、ジャックを交換する必要があるとのことで、写真を送っていただきました。
実際のお客様のニーズを確認すると、この製品ではニーズに応えられないことがわかりました。お客様にて使用スペースの変更が必要となります。または、お客様のご要望に応じてプランを変更することも可能です。ただし、プラン変更後は料金が上がる場合があります。私たちの提案を聞いた後、お客様は特別な設計のための見積書と図面の更新を私たちに求めてきました。顧客のニーズに基づいて見積もりを提示した後、その見積もりは顧客の考慮の範囲内ではありません。お客様は、空間デザインを変更して、通常のヨーロピアンスタイルのチェーンブロックを選択できると述べました。
実際の使用状況を考慮し、まずは試運転用に購入していただけるよう、ひょうたん8個分の価格でお願いしたいとのことでした。うまくいけば、残りの24個のひょうたんをSEVENCRANEから購入することを検討してください。私たちは顧客に PI を送り、顧客は 3 月初旬に全額を直接支払いました。現在、お客様のひょうたんは生産中で、まもなく完成して輸送できる予定です。
投稿日時: 2024 年 3 月 28 日
